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FUD significa miedo, incertidumbre, duda (fear, uncertainty, doubt).
Esta es una técnica de marketing utilizada cuando un competidor lanza un producto que él sabe que es mejor que el suyo y es más barato, es decir, el producto de usted ya no es competitivo. Incapaz de responder en los hechos, se utiliza la descalificación a través de 'canales de chisme' para proporcionar la sombra de duda sobre los ofrecimientos de los competidores y hacer que los consumidores piensen dos veces antes de usarlo
En general, esta técnica es utilizada por empresas que tienen grandes sectores del mercado, con el mensaje general de que "No se arriesgue a ir por ese camino, manténgase con nosotros y sea parte de los demás.Nuestra próxima versión será mejor de todos modos".
En el mundo de la computación, el FUD fue implementado por primera vez en gran escala por IBM durante los setentas. Mucha gente cita a Amdahl como el autor de la frase cuando dejó IBM para empezar su propia empresa, haciéndose, por tanto, un blanco de FUD.
Cuando IBM se trasladó hacia el mercado de escritorio con el lanzamiento de las IBM PC, se llevó consigo las tácticas FUD. Los de IBM mismos solo esperaban alrededor de 100 a 200,000 unidades de PC, que serían vendidas como una alternativa a Apple II en las empresas "sólo IBM". Debe recordarse que en muchos sentidos, estaba sobrevaluada la IBM PC y representó un salto hacia atrás para el mercado de escritorio, ya que ya se había alcanzado el nivel de máquinas de 16 bits multiusuarios, multitareas con bastante flexbilidad e interoperabilidad de hardware. La IBM PC no tenía ninguna de estas características y costaba más, pero al utilizar la solidez de la marca IBM (manténgase con nosotros, nosotros somos grandes), la PC superó todas las expectativas y exterminaron a las demás compañías en el mercado.
Por supuesto, la historia de las PC es más un relato de un marketing agresivo que una descalificación FUD deliberada, pero la PC también trajo a Microsoft al frente como provedor del sistema operativo básico. Microsoft aprendió rápidamente el arte del FUD de IBM, y a lo utilizó durante los ochentas como su principal herramienta de marketing, de manera muy semejante a lo que había hecho IBM la década anterior. Ellos terminaron aplicándole a IBM mismo esta táctica durante los años de la guerra entre OS/2 y Win3.1.
Un buen ejemplo de FUD de Microsoft, y de su potencial, fue demostrado cuando Digital Research lanzó a la competencia a DR DOS en contra de MS-DOS 5.0. DR-DOS ofrecía mejores características y costaba menos, y fue aclamado por muchos. Luego, cuando el nuevo Microsoft Windows 3.1 sacó un mensaje de error trivial cuando se corría bajo DR-DOS, y de momento comenzó todo el mundo a decir que DR-DOS es bueno, pero usted podía tener problemas cuando corría Windows sobre él. Al mismo tiempo, Microsoft anunció la liberación "inminente" de MS DOS 6.0 como una versión que tendría muchas más características que DR DOS. En realidad no tenían nada, sólo comenzaron a buscar un 'DOS 6' como respuesta al lanzamiento de Digital Research, y también es cuestionable el hecho de si realmente fue mejor el producto de Microsoft. Este conjunto clásico de FUD occurrió junto con un paquete de venta diseñado para hacer financieramente ventajoso el ofrecer MS DOS con Windows, y el resto es historia. Muchos creen que esto condujo al nacimiento del monopolio de Microsoft.
Esto es un extracto de la página: http://www.geocities.com/SiliconValley/Hills/9267/fuddef.html
escrito por Roger Irwin, 1998, cuya dirección de correo electrónico
es: irwin@mail.com